Reklamace a vrácení

Zboží musí být neprodleně po příchodu na místo určení zkontrolováno určenou osobou. Dodávka je schválena tehdy, pokud do 5-ti pracovních dní nepřijde písemný zápis o vadách. Pokud není včas proveden zápis o vadách nebo jsou na zboží provedeny svévolné zásahy, je záruka zrušena.
V případě reklamace, kdy nebyly dodrženy tech. parametry výrobku si prodávající vyžádá stanovisko výrobce a teprve potom pošle vyjádření kupujícímu. U reklamovaného zboží, u kterého byla reklamace uznána a toto zboží bylo vyměněno za zboží bez vad, běží nová záruční lhůta ode dne předání kupujícímu.
Změna smlouvy, snížení ceny nebo náhradní dodávka za reklamované zboží se provede teprve tehdy, jsou-li nedostatky jako reklamace uznány.
V případě sporu týkajícího se reklamace bylo smluvními stranami dohodnuto, že kupující určí soudního znalce, který provede posouzení provedené reklamace. Závěry znalce budou pro obě smluvní strany závazné. Náklady na znalce nese ta smluvní strana, která byla při reklamaci sporu neúspěšná.
Bez ohledu na zákonná záruční práva se reklamace provede na žádost kupujícího také opravou nebo náhradní dodávkou.
Za neoprávněnou reklamaci je účtován jednorázový poplatek ve výši 5000,- Kč bez DPH.